La gestion bancaire à distance évolue constamment pour répondre aux besoins des clients. La BRED Banque Populaire, avec son service Dispobank, propose une offre complète de services bancaires en ligne adaptée aux usages modernes.
Le service client Dispobank : joignable à tout moment
La qualité du service client représente un élément fondamental dans la relation bancaire. La BRED met à disposition de ses 1,3 millions de clients plusieurs options pour entrer en contact avec ses conseillers.
Les différents canaux de contact disponibles
Les clients peuvent joindre le service client via le numéro national 0 806 006 0211 depuis la France. Pour les clients à l'international, une ligne dédiée est accessible au +33 1 41 86 26 00. L'espace client en ligne, accessible sur www.bred.fr, permet également d'effectuer de nombreuses opérations de manière autonome.
Les horaires étendus du support client
La banque assure une présence étendue avec son réseau de 300 agences réparties en Normandie, Ile-de-France, Aisne et DOM-TOM. Cette couverture géographique permet aux clients d'accéder aux services bancaires selon leurs besoins, que ce soit en métropole ou dans les territoires d'outre-mer.
Les services bancaires essentiels de Dispobank
Dispobank, service bancaire en ligne créé par la BRED Banque Populaire, s'est transformé en BREDConnect depuis le 31 mars 2021. Cette évolution marque une nouvelle ère dans la gestion des comptes à distance. La BRED, une banque coopérative avec plus d'1,3 million de clients, offre une présence étendue en Normandie, Ile-de-France, Aisne et DOM-TOM à travers 300 agences.
Les comptes et cartes bancaires proposés
L'accès aux services en ligne est réservé aux clients particuliers. L'ouverture d'un compte nécessite la présentation de 2 pièces d'identité, un justificatif de revenu, un justificatif de domicile et un RIB. Les utilisateurs bénéficient gratuitement de l'application mobile, accessible sur Google Play et App Store. La connexion à l'espace client s'effectue via le site officiel www.bred.fr avec un identifiant et un mot de passe sécurisés.
Les opérations courantes et virements
La plateforme permet la gestion des comptes, des prélèvements et l'utilisation d'un coffre-fort personnel. Les virements SEPA instantanés sont facturés 1 euro par transaction, tandis que les virements classiques coûtent 3,98 euros. Les virements permanents s'élèvent à 1,21 euro par opération. Un service d'alertes SMS est proposé pour 7 euros par an. Pour toute assistance, le service client reste joignable au 0 806 006 0211 depuis la France et au +33 1 41 86 26 00 depuis l'étranger.
Grille tarifaire des services Dispobank
Dispobank, service proposé par la BRED Banque Populaire, a évolué vers BREDConnect depuis le 31 mars 2021. Cette transformation apporte une nouvelle structure tarifaire adaptée aux besoins des utilisateurs. La banque coopérative, forte de ses 300 agences en Normandie, Ile-de-France, Aisne et DOM-TOM, offre une gamme étendue de services bancaires en ligne.
Les forfaits et packages disponibles
L'accès aux services en ligne se caractérise par sa gratuité, marquant une évolution notable par rapport à l'ancien abonnement Dispobank fixé à 3,30 euros mensuels. L'application mobile reste accessible gratuitement sur Google Play et App Store. Le service d'alertes SMS s'élève à 7 euros par an, permettant un suivi personnalisé des opérations bancaires. Les utilisateurs bénéficient d'un coffre-fort numérique personnel intégré à leur espace client.
Les frais spécifiques par opération
La grille tarifaire détaille les coûts par transaction. Les virements SEPA instantanés sont facturés 1 euro par opération, tandis que les virements classiques en ligne s'élèvent à 3,98 euros. Les virements permanents entraînent des frais de 1,21 euro par transaction. Pour accéder à ces services, les clients doivent fournir deux pièces d'identité, un justificatif de revenu, un justificatif de domicile et un RIB. La connexion à l'espace client s'effectue via le site officiel www.bred.fr avec des identifiants sécurisés.
Les services premium et avantages clients
La BRED Banque Populaire propose une gamme complète de services premium via BREDConnect, successeur de Dispobank. Cette banque coopérative met à disposition des prestations personnalisées pour satisfaire sa clientèle, forte de plus d'1,3 million de membres répartis en Métropole et dans les DOM-TOM.
Les assurances et garanties incluses
BREDConnect offre un ensemble de fonctionnalités sécurisées pour la gestion quotidienne des comptes. Les clients bénéficient d'un coffre-fort numérique personnel pour conserver leurs documents sensibles. L'accès aux services s'effectue via une connexion sécurisée sur le site www.bred.fr, nécessitant un identifiant et un mot de passe personnels. La plateforme permet la réalisation de virements SEPA, avec des tarifs établis à 3,98 euros par transaction standard et 1,21 euro pour les virements permanents.
Les programmes de fidélité et réductions
La BRED adapte ses offres selon les profils avec des tarifs spécifiques pour les particuliers, professionnels et entreprises. L'accès aux services en ligne est désormais gratuit, alors qu'il était auparavant facturé 3,30 euros mensuellement. Les clients peuvent souscrire à un service d'alertes SMS pour 7 euros par an, permettant un suivi personnalisé de leurs opérations. La banque maintient une présence physique avec 300 agences réparties en Normandie, Ile-de-France, Aisne et dans les territoires d'Outre-mer, offrant ainsi une combinaison optimale entre services numériques et accompagnement traditionnel.
Les outils numériques et la sécurité Dispobank
La transformation numérique de la BRED Banque Populaire s'illustre par une offre digitale complète. Cette banque coopérative, qui compte plus d'1,3 million de clients répartis sur 300 agences en Normandie, Ile-de-France, Aisne et DOM-TOM, propose des services en ligne adaptés aux besoins actuels.
La plateforme BREDConnect et ses fonctionnalités
La nouvelle plateforme BREDConnect centralise désormais l'ensemble des services bancaires en ligne. Elle remplace intégralement Dispobank depuis le 31 mars 2021. Les utilisateurs accèdent gratuitement à de nombreuses fonctionnalités : consultation des comptes, gestion des prélèvements, virements SEPA et coffre-fort personnel. Les virements SEPA instantanés sont facturés 1 euro par transaction. Pour les virements classiques, le tarif s'élève à 3,98 euros, tandis que les virements permanents coûtent 1,21 euro. Un service d'alertes SMS est proposé pour 7 euros par an.
La protection des données et transactions bancaires
L'accès à l'espace client BRED s'effectue via le site officiel www.bred.fr avec un système d'authentification sécurisé nécessitant identifiant et mot de passe. L'ouverture d'un compte requiert des pièces justificatives spécifiques : deux pièces d'identité, un justificatif de revenu, un justificatif de domicile et un RIB. Les clients bénéficient d'une assistance téléphonique au 0806 006 0211 depuis la France et au +33 1 41 86 26 00 depuis l'étranger. Une application mobile gratuite complète l'offre, disponible sur Google Play et App Store.
L'accessibilité des services dans les DOM-TOM
La BRED Banque Populaire assure une présence significative dans les territoires d'outre-mer avec une gamme de services bancaires adaptés. Cette banque coopérative maintient une forte implantation géographique et propose des solutions numériques performantes à sa clientèle dans les DOM-TOM.
Les spécificités des offres dans les territoires d'outre-mer
La BRED adapte ses services aux besoins spécifiques des territoires ultramarins. Des documents d'information tarifaire distincts sont établis pour chaque région : Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy et Saint-Martin. Cette approche territoriale garantit une transparence sur les services proposés et leurs coûts. Les frais de virement en ligne s'établissent à 3,98 euros, tandis que les virements permanents sont facturés 1,21 euro par transaction.
Les modalités d'accès aux services bancaires à distance
L'accès aux services bancaires à distance s'effectue via BREDConnect, la nouvelle plateforme numérique. Cette interface permet la consultation des comptes, la gestion des prélèvements et l'utilisation d'un coffre-fort personnel. Les clients bénéficient d'une application mobile gratuite, disponible sur Google Play et App Store. Un service d'assistance est joignable au 0 806 006 0211 depuis la France et au +33 1 41 86 26 00 depuis l'étranger. L'ouverture d'un compte nécessite deux pièces d'identité, un justificatif de revenu, un justificatif de domicile et un RIB.
